Ochrana osobných údajov

Účinné od 28. júla 2026

Ochrana vášho súkromia je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri používaní webovej stránky janyz.sk, pri nákupe v internetovom obchode a pri komunikácii s nami, na aké účely ich používame a aké práva máte.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Janyz o.z.
IČO: 57 584 419
Sídlo: Októbrová 14111/30B, 080 01 Prešov, Slovenská republika
E-mail: info@janyz.sk
Telefón: 0948 555 343

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na uvedenom e-maile alebo poštovej adrese.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako našu stránku používate, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie údajov:

• identifikačné údaje – meno a priezvisko, prípadne obchodné údaje zákazníka, ak nakupuje ako podnikateľ,
• kontaktné údaje – e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa,
• údaje o objednávke – objednané produkty, množstvo, cena, zvolený spôsob dopravy a platby, stav objednávky, história objednávok a súvisiaca komunikácia,
• platobné údaje – informácie potrebné na identifikáciu platby bankovým prevodom; pri platbe v hotovosti pri osobnom odbere spracúvame údaj o zvolenom spôsobe platby,
• údaje používateľského účtu – prihlasovacie a profilové údaje a história objednávok, ak si vytvoríte zákaznícky účet,
• údaje z komunikácie – obsah správy a údaje, ktoré nám dobrovoľne uvediete v kontaktnom formulári, e-maile alebo telefonicky,
• technické a bezpečnostné údaje – IP adresa, dátum a čas požiadavky, navštívená adresa, typ zariadenia, prehliadača a operačného systému, chybové a bezpečnostné záznamy,
• údaje uložené v nevyhnutných cookies – identifikátor relácie, obsah košíka, stav prihlásenia a technické nastavenia potrebné na fungovanie stránky.

Nežiadame vás o osobitné kategórie osobných údajov, ako sú údaje o zdraví, biometrické údaje alebo údaje o politických či náboženských názoroch. Takéto údaje nám, prosím, neposielajte.

3. Účely a právne základy spracúvania

3.1 Objednávka, platba a doručenie tovaru

Údaje spracúvame na prijatie a potvrdenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, prijatie platby, zabalenie a doručenie tovaru, informovanie o stave objednávky a vybavenie odstúpenia od zmluvy alebo reklamácie. Právnym základom je plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.2 Plnenie zákonných povinností

Objednávkové, účtovné a daňové údaje spracúvame aj na vystavenie a uchovávanie dokladov, vedenie účtovníctva, vybavovanie spotrebiteľských práv a plnenie ďalších povinností podľa platných právnych predpisov. Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.3 Komunikácia a vybavovanie otázok

Ak nás kontaktujete pred nákupom alebo v súvislosti s objednávkou, údaje spracúvame na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo na plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ostatné otázky vybavujeme na základe nášho oprávneného záujmu riadne komunikovať s návštevníkmi a chrániť dobré meno združenia podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

3.4 Ochrana práv, bezpečnosť a predchádzanie zneužitiu

Technické záznamy a nevyhnutné údaje môžeme spracúvať na zabezpečenie webu, odhaľovanie podvodného alebo škodlivého konania, riešenie technických incidentov a na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu a ochrane našich práv podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

3.5 Súhlas

Ak by určitá činnosť vyžadovala váš súhlas, vyžiadame si ho vopred samostatným a zrozumiteľným spôsobom. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. V súčasnosti nepoužívame súhlas ako podmienku nákupu.

4. Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie údajov označených v objednávke ako povinné je potrebné na uzatvorenie a splnenie kúpnej zmluvy. Bez nich nevieme objednávku spracovať, prijať platbu alebo doručiť tovar. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.

5. Komu môžu byť údaje poskytnuté

Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu dôveryhodným príjemcom, ktorí ich potrebujú na zabezpečenie objednávky alebo prevádzky webu. Môže ísť najmä o:

• poskytovateľov hostingu a technickej správy – služby Futureweb a serverová infraštruktúra Hetzner v Európskej únii,
• dopravcov – najmä Slovenskú poštu pri doručovaní na Slovensku a zvolených dopravcov pri doručovaní do Českej republiky,
• banky a poskytovateľov platobných služieb – v rozsahu potrebnom na vykonanie alebo identifikáciu bankového prevodu,
• účtovných, daňových, právnych a IT poradcov, ak je ich súčinnosť potrebná,
• orgány verejnej moci, ak nám poskytnutie údajov ukladá zákon alebo je potrebné na ochranu našich práv.

Internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom systémov WordPress a WooCommerce a kontaktný formulár prostredníctvom Contact Form 7. Tieto nástroje slúžia na technické spracovanie údajov v rámci nášho webu. Každý externý dodávateľ môže údaje spracúvať iba v rozsahu svojho poverenia alebo vlastných zákonných povinností.

Osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné reklamné účely.

6. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Základná prevádzka webu, objednávok a hostingu je nastavená v Európskej únii. Pri bežnom používaní webu neplánujeme prenášať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by sa takýto prenos stal potrebným, zabezpečíme primeraný právny mechanizmus podľa GDPR, napríklad rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky.

V pätičke sa nachádza obyčajný odkaz na profil Janyz na Instagrame. Spojenie so službou Instagram sa aktivuje až po kliknutí na odkaz. Následne opustíte našu stránku a vaše údaje spracúva prevádzkovateľ služby Instagram podľa vlastných podmienok ochrany súkromia; takéto spracúvanie môže zahŕňať aj prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

7. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na príslušný účel alebo ako nám ukladajú právne predpisy:

• objednávky a zmluvná dokumentácia – počas vybavenia objednávky a následne do uplynutia príslušných záručných a premlčacích lehôt, prípadne dlhšie, ak prebieha reklamácia alebo právny spor,
• účtovné a daňové doklady – 10 rokov v rozsahu vyžadovanom účtovnými a daňovými predpismi,
• zákaznícky účet – po dobu jeho existencie; po žiadosti o zrušenie odstránime údaje, ktoré už nemusíme uchovávať zo zákona alebo na ochranu právnych nárokov,
• bežná komunikácia a kontaktné otázky – spravidla najviac 1 rok od vybavenia, ak z obsahu nevznikne zmluvný alebo právny vzťah vyžadujúci dlhšie uchovanie,
• technické a bezpečnostné logy – spravidla najviac 30 dní; pri bezpečnostnom incidente môžu byť relevantné záznamy uchované do jeho úplného vyriešenia,
• nevyhnutné cookies – počas relácie alebo na obmedzený čas potrebný na zachovanie košíka, prihlásenia a bezpečnosti.

Údaje odoslané cez Contact Form 7 sa používajú na doručenie a vybavenie vašej správy. Samotný doplnok ich štandardne nemusí uchovávať v databáze webu, správa však môže zostať v našej e-mailovej schránke počas uvedenej lehoty na komunikáciu.

8. Cookies a lokálne úložisko

Web používa nevyhnutné technické cookies potrebné na bezpečné fungovanie WordPressu a internetového obchodu WooCommerce. Umožňujú napríklad:

• vložiť produkty do košíka a zachovať jeho obsah medzi stránkami,
• rozpoznať reláciu zákazníka počas nákupu,
• zabezpečiť prihlásenie do zákazníckeho účtu,
• chrániť formuláre a web pred zneužitím,
• zapamätať technické voľby nevyhnutné na správne zobrazenie stránky.

Typicky ide o cookies s názvami woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*, wordpress_logged_in_* a bezpečnostné cookies WordPressu. Väčšina z nich zanikne po skončení relácie; cookie relácie WooCommerce sa zvyčajne uchováva najviac 2 dni.

Tieto cookies sú nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú ste si výslovne vyžiadali, a preto ich používanie nie je podmienené súhlasom. Môžete ich zablokovať v nastavení prehliadača, v takom prípade však košík, prihlásenie alebo objednávka nemusia fungovať správne.

Na tejto stránke v súčasnosti neuvádzame používanie analytických, reklamných ani profilovacích cookies. Ak ich v budúcnosti nasadíme, budú aktivované až po získaní súhlasu, ak ho právne predpisy vyžadujú, a tento dokument primerane aktualizujeme.

9. Vaše práva

Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov máte za splnenia zákonných podmienok právo:

• získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a požiadať o prístup k nim,
• požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo neexistuje iný zákonný dôvod na ich uchovanie,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené podmienky prenosnosti,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme; v takom prípade prestaneme údaje spracúvať, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody alebo potrebu ochrany právnych nárokov,
• podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@janyz.sk alebo písomne na našej adrese. Aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu údajov, môžeme vás primeraným spôsobom požiadať o overenie totožnosti. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca.

10. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete sa obrátiť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Web: dataprotection.gov.sk

Budeme radi, ak nás pred podaním návrhu najskôr kontaktujete, aby sme mohli vašu otázku alebo podnet bezodkladne preveriť.

11. Automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

12. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Prístup k údajom majú iba osoby a dodávatelia, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti alebo príslušnými zmluvnými povinnosťami.

13. Zmeny týchto informácií

Tento dokument môžeme upraviť najmä pri zmene právnych predpisov, spôsobu spracúvania alebo používaných služieb. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.

Právny rámec: nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a v oblasti cookies aj príslušné ustanovenia zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.