Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 28. 7. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú nákup tovaru
prostredníctvom internetového obchodu janyz.sk,
najmä ručne vyrábanej keramiky, a práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Predávajúci: Janyz o.z.
Právna forma: občianske združenie
Sídlo: Októbrová 14111/30B, 080 01 Prešov, Slovenská republika
IČO: 57 584 419
E-mail: info@janyz.sk
Telefón: 0948 555 343
Adresa na uplatnenie reklamácie a zaslanie odstúpenia:
Októbrová 14111/30B, 080 01 Prešov

Predávajúci je na účely spotrebiteľskej zmluvy obchodníkom. Kupujúcim je
osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná
v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2. Právny rámec a pôsobnosť VOP

Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z.
o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom
č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, vždy v platnom znení. Na vzťahy
s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa použijú príslušné všeobecne
záväzné právne predpisy a ustanovenia týchto VOP, ktoré nie sú viazané
výlučne na postavenie spotrebiteľa.

Ak je individuálna dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim odlišná od týchto
VOP, prednosť má individuálna dohoda, pokiaľ tým nie sú obmedzené práva,
ktorých sa spotrebiteľ nemôže platne vzdať.

3. Informácie o tovare

Základné vlastnosti, rozmery, materiál, cena a dostupnosť tovaru sú uvedené
pri jednotlivých produktoch. Fotografie slúžia na čo najvernejšie zobrazenie
tovaru. Keďže ide najmä o ručne vyrábanú keramiku, jednotlivé kusy môžu mať
drobné prirodzené odchýlky vo farbe, kresbe glazúry, tvare alebo rozmeroch.
Takáto odchýlka nie je vadou, ak zodpovedá povahe ručnej výroby a dohodnutým
vlastnostiam výrobku.

Kupujúci je povinný pri používaní výrobku rešpektovať pokyny uvedené pri
produkte alebo dodané spolu s výrobkom, najmä pokyny na čistenie, skladovanie
a bezpečné zaobchádzanie s keramikou.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vloží vybraný tovar do košíka, zvolí spôsob dopravy a platby,
   vyplní požadované údaje a pred odoslaním objednávky skontroluje jej obsah.
   Chyby môže opraviť návratom k príslušnému kroku objednávky.
2. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla vyjadrujúceho povinnosť
   platby kupujúci predkladá záväznú objednávku a potvrdzuje, že sa oboznámil
   s týmito VOP.
3. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na
   e-mailovú adresu kupujúceho. Potvrdenie obsahuje údaje o objednávke a
   informácie potrebné na jej ďalšie spracovanie.
4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju uchováva v
   elektronickej podobe počas obdobia potrebného na jej splnenie a splnenie
   zákonných povinností. Kupujúci dostane obsah objednávky e-mailom.

Ak objednaný tovar nie je možné dodať, v internetovom obchode bola zjavne
uvedená nesprávna cena alebo nastane iná objektívna prekážka plnenia,
predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho a navrhne ďalší postup.
Ak sa strany nedohodnú, objednávka sa zruší a už prijaté platby sa vrátia
bez zbytočného odkladu.

5. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách. Spotrebiteľovi sa pred odoslaním objednávky
zobrazí konečná cena objednávky vrátane nákladov na zvolenú dopravu a
prípadných ďalších poplatkov. Rozhodujúca je cena zobrazená v súhrne
objednávky tesne pred jej záväzným odoslaním.

Objednávku možno uhradiť:

• bankovým prevodom podľa platobných údajov poskytnutých predávajúcim,
• v hotovosti, výlučne pri osobnom odbere.

Pri bankovom prevode môže predávajúci začať vybavovať objednávku po pripísaní
celej sumy na účet, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

6. Doprava, osobný odber a dodanie

Dostupné možnosti dodania sa zobrazia podľa doručovacej adresy a hmotnosti objednávky v pokladni.

• Slovensko: osobný odber alebo doručenie Slovenskou poštou;
  zásielka do 5 kg vrátane za 4,60 € a nad 5 kg do 10 kg vrátane za 5 €.
• Česká republika: zásielka do 2 kg vrátane za 12 €,
  nad 2 kg do 3 kg vrátane za 13 € a nad 3 kg do 4 kg vrátane za 14 €.
  Pri celkovej hmotnosti nad 4 kg sa cena dopravy určí individuálne po dohode.

Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od
uzatvorenia zmluvy, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inej lehote.
Pri produktoch vyrábaných alebo upravovaných na objednávku môže byť osobitná
lehota uvedená pri produkte alebo dohodnutá s kupujúcim.

Kupujúci je povinný uviesť úplnú a správnu doručovaciu adresu a zásielku
prevziať. Nebezpečenstvo náhodného poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa
jeho prevzatím od dopravcu; to neplatí, ak si spotrebiteľ zvolil vlastného
dopravcu, ktorého predávajúci neponúkol.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia
   dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke dodávanej
   po častiach plynie lehota od prevzatia poslednej časti alebo posledného
   kusu. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty.
2. Na zachovanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení
   najneskôr v jej posledný deň. Môže použiť jednoznačné vyhlásenie zaslané
   na info@janyz.sk alebo na adresu
   Janyz o.z., Októbrová 14111/30B, 080 01 Prešov. Použitie vzorového
   formulára nie je povinné.
3. Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar späť najneskôr do 14 dní od
   odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
4. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší
   bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim do 14 dní od doručenia
   odstúpenia. Ak si spotrebiteľ vybral drahší spôsob dodania, rozdiel sa
   nevracia. Predávajúci môže platbu zadržať, kým mu nebude tovar doručený
   alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
   Platba sa vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, ak sa strany
   nedohodnú inak bez ďalších poplatkov pre spotrebiteľa.
5. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo
   zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
   Tovar má preto vrátiť primerane chránený pred poškodením.

Výnimka pri tovare na mieru: právo na odstúpenie sa
neuplatní pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa ani pri
tovare vyrobenom na mieru alebo určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa.
Samotná skutočnosť, že je výrobok ručne vyrobený, túto výnimku nezakladá,
ak nebol vytvorený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.

Vzor oznámenia o odstúpení

Adresát: Janyz o.z., Októbrová 14111/30B, 080 01 Prešov,
info@janyz.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
[názov tovaru]. Číslo objednávky: [číslo]. Dátum objednania/prevzatia:
[dátum]. Meno a adresa spotrebiteľa: [údaje]. Dátum: [dátum].
Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnej podobe): [podpis].

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým a
všeobecným požiadavkám podľa Občianskeho zákonníka. Práva zo zodpovednosti
za vady, zákonné lehoty a spôsob ich uplatnenia sú podrobne uvedené v
Reklamačnom poriadku zverejnenom na janyz.sk.

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na
info@janyz.sk alebo zaslaním či odovzdaním
reklamovaného tovaru na adresu Októbrová 14111/30B, 080 01 Prešov.
Kupujúci uvedie najmä číslo objednávky, opis vady, požadované riešenie a
kontaktné údaje. Predávajúci poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a
vybaví reklamáciu v primeranej lehote v súlade s právnymi predpismi.

9. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní
súborov cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov
zverejnenom na janyz.sk.

10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa
domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa najprv obrátiť na
predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo
na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na
začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná
oprávnená osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
Informácie sú dostupné na stránke
Slovenskej obchodnej inšpekcie
a v
zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

11. Záverečné ustanovenia

Predávajúci môže tieto VOP meniť. Pre konkrétnu objednávku platí znenie,
ktoré bolo účinné v okamihu uzatvorenia zmluvy. Zmena VOP nemá spätný vplyv
na už uzatvorené zmluvy.

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, ostatné
ustanovenia zostávajú v platnosti. Právami uvedenými v týchto VOP nie sú
dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.